VR/AR是B2C领域公司与客户交互和沟通的重要技术，沉浸式体验将产生重要的影响。

　　在未来几年内，将会有越来越多的行业采用VR/AR技术，并以目前超出公众想象的方式应用这些技术。

　　企业最紧迫的改变是创造具有消费者吸引力的创新产品，企业及消费者VR/AR解决方案应牢记以下三个方面。

　　1.提升体验

　　VR/AR技术可以提升消费者对新体验的好奇心，当使用新技术来提升用户当前的体验时，消费者的响应速度会加快。改进现有产品体验可以促进更好地采用，从而转化为业务成果。

　　2.建立新型客户关系

　　VR/AR为探索建立新型客户关系提供了诸多可能性，特别在提升客户体验方面。客户寻求将产品与日常生活相结合，这为企业创造了与客户互动的机会，开发出帮助消费者简化生活各个方面的解决方案。这是一种双赢的方式，因为用户可以获得更好的客户体验，同时企业也能获得产品的增长。

　　3.运用MR技术

　　MR技术可以让用户在真实环境中查看虚拟对象，作为VR和AR技术的结合，MR是企业使用AR和VR技术改善现实体验的重要组成元素。

　　MR在房地产中受到越来越受到重视，主要是因为它不仅改善了用户的体验，也改变了销售模式。该技术使代理商能够远程工作并全天候为不同地点的客户提供服务。MR房地产平台还使代理商能够从消费者行为中收集数据，通过数据改善服务。